# TRACE — Cómo trabajamos · Soporte tecnológico

> Published: 2026-07-11T10:44:10.999598+00:00
> Updated: 2026-07-21T17:02:18.188108+00:00

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## No es un producto. Es cómo trabajamos.

TRACE es la plataforma agéntica que opera detrás de cada PULSO, cada Google Ads, cada Meta Ads que entregamos. No la vendemos por separado — la enseñamos porque la transparencia es parte del valor. Cuando contratas un servicio IDO, no contratas una agencia con caja negra: contratas un equipo humano más un agente por especialidad — los que tu cuenta necesite, sin techo — y un parque de 272 herramientas trabajando coordinadas, con cada decisión auditable.

## Cada decisión queda registrada y es auditable a perpetuidad.

Cada llamada de un agente queda en append-only log con hash chain — si alguien manipulara una entrada, lo detectamos. Backup cifrado AES-256 con recovery <24h. Cuando un CTO pregunta "qué hace exactamente la IA en mi cuenta", le mostramos el audit log entry por entry: quién decidió qué, cuándo, en qué ancla, con qué resultado. Para clientes regulados (legal, financiero) eso no es lujo — es requisito.

- 272 tools — Agénticas operativas
- 1 por especialidad — Agentes — sin techo
- 24/7 — Sin pausas, sin sesgo

## La plataforma, en datos operativos.

- 272 tools — Agénticas operativas
- 1 por especialidad — Agentes — sin techo
- 24/7 — Sin pausas, sin sesgo
- Audit — Cada acción trazada

## Cómo opera TRACE bajo el capó.

TRACE no es un wrapper sobre una API. Es un sistema con tres capas: una capa de criterio donde los humanos senior definen reglas y objetivos, una capa de agentes especializados que ejecutan, y una capa de memoria que recuerda — embeddings vectoriales, decisiones versionadas y audit log firmado. Cada acción es trazable, cada cambio es reversible, cada decisión es defendible delante de un comité.

- Capa 1 — Criterio humano
- Capa 2 — Agentes ejecutando
- Capa 3 — Memoria + audit

## TRACE encaja en cuatro escenarios.

- Quieres ver cómo operamos por dentro
- Te importa que todo quede auditado
- Evalúas si nuestra forma de trabajar encaja

## Lo que cambia con TRACE dentro.

TRACE no se contrata: se hereda al trabajar con cualquier servicio IDO. Lo que cambia para tu equipo es la trazabilidad — cada acción de cada agente queda en un registro que puedes pedir y leer. Las decisiones dejan de vivir en el chat de alguien: viven en un sistema con memoria. Y cuando pides explicaciones, no te contamos una historia: te enseñamos el log.

- Tu equipo — Decide y supervisa
- Los agentes — Ejecutan y aprenden
- Nosotros — Acompañamos 3 meses